FAQ
Lisez certaines de nos questions les plus fréquemment posées :
Q. Expédiez-vous à l’international ?
A. Oui, nous expédions dans le monde entier
Q. Combien de temps prend l’ensemble du processus ?
A. Tous nos produits sont fabriqués à partir de zéro. En moyenne, la fabrication d'une commande prend 2 semaines, puis 3 à 5 jours ouvrables pour l'expédition au Royaume-Uni et 5 à 7 jours ouvrables pour l'international.
Q. Qu'est-ce qui différencie vos produits des autres concurrents ?
R. Tous nos produits sont fabriqués avec les métaux recyclés les plus purs. Ces panneaux ne sont pas produits en masse à partir d'une chaîne de production, chacun est fabriqué à la main et de la plus haute qualité.
Q. Puis-je modifier/annuler ma commande une fois la commande acceptée ?
R. Oui ! En cas d'annulation ou de modification, veuillez nous contacter dès que possible avant de commencer la fabrication de votre commande. Malheureusement, une fois que nous avons commencé votre commande, nous ne pouvons apporter aucune modification.
Q. Proposez-vous des remboursements sur les commandes ?
A. En cas de dommage/défaut sur votre article, nous pouvons offrir un remboursement complet (moins les frais de port) au retour de votre article. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article, nous pouvons vous proposer un remboursement complet (moins les frais de port) lors du retour de votre article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Q. Que faire si je veux un panneau que je n'ai pas vu sur votre site Web ?
A. Toutes les plaques sont entièrement personnalisables. Nous pouvons réaliser des plaques adaptées à vos budgets, tailles et formes. Nous avons également de nombreuses finitions parmi lesquelles choisir.
Q. Vos panneaux ternissent-ils ?
R. Nous utilisons les matériaux les plus durables pour nos panneaux. L'aluminium ne ternit pas, le poli s'estompe naturellement mais peut toujours être repoli. De plus, notre bronze est du bronze d’aluminium, extrêmement résistant aux intempéries. Bien sûr, il ternira légèrement avec le temps, mais encore une fois, il peut être poli et poli avec un chiffon.